PATINA STUDIO / 帮助中心

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选购咨询、订单问题或专属寻物,都可以在这里找到帮助。

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还没想好?先看看你更喜欢掌中把玩、随身佩戴,还是摆放欣赏。

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物件养护

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告诉我们你想找的文玩、材质或预算。专属寻物从沟通开始,咨询不代表承诺购买。

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一般咨询

想了解尺寸、佩戴、品相或随附物品,直接联系我们就好,无需提交寻物需求。

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对商品有疑问?

请发送邮件至support@patinastudio.shop,注明商品名称或工作室编号。订单相关问题请尽量附上订单号。请勿发送银行卡或信用卡资料。

加入购物袋不会预留库存。如需确认尺寸、品相细节或送达期限,请在购买前联系我们。

选购前的常见问题

下单需要账户吗?

不需要。你可以直接以访客身份结账。账户为自愿注册,登录后可方便地查看订单。

如何注册或登录账户?

点击账户入口并输入邮箱地址。Shopify 会发送六位数登录验证码,无需另外设置或记住店铺密码。请使用下单时的同一邮箱,切勿向任何人透露验证码。

Patina Circle 积分计划如何运作?

Patina Circle 是免费的积分计划,与 Patina Studio 账户关联。符合条件的购物金额每 US$1 可获 10 积分,每 500 积分可兑换 US$5 优惠。结账与登录时请使用同一邮箱。注册时可自行选择是否订阅邮件,订阅并非加入条件。

购买一对核桃会收到什么?

标准核桃对包含两枚核桃、一把迷你清洁刷和一只盘玩手套。核桃已预先清洁,收到后即可轻柔盘玩。具体随附物品请以该商品说明为准;其他类别的商品会单独列明所含物品。

挑选助手如何运作?

挑选助手根据已记录的商品资料和你的选择筛选现货。核桃的纹路、宽度与形态是独立选项。它不会自动提高预算,也不能保证实物一定合手;资料为空表示尚未记录。

如何确认手串是否合适?

珠径不等于手腕周长。请查看成品佩戴尺寸,以及绳线或扣件的说明。若缺少尺寸资料,请在下单前提供商品编号和你的手腕尺寸,联系我们确认。

配送与退货有什么规定?

请阅读配送与退货政策,了解配送范围、时间、适用条件和申请流程。订单处理时间与运输时间需分别计算。可选配送方式及最终金额会在结账时显示。

可以用中文联系工作室吗?

可以。欢迎用中文或英文联系我们。网站提供英文、简体中文和繁体中文,你可以通过语言选项切换。

能帮我寻找现货以外的文玩吗?

可以通过“专属寻物”告诉我们你的偏好,并附上参考图片或商品编号。时间、是否能找到以及费用,都会在购买前沟通确认。提交需求不会预留商品、产生费用或订阅营销信息。

可以直接在商品列表中加入购物袋吗?

可以。无需选择规格的现货商品会显示“加入购物袋”。如商品有多个规格,按钮会先带您前往商品页选择。加入购物袋不会预留库存,结账时仍会核实库存与总价。